【重要】みれとがやってるメルカリでクレーマーからの返品を事前に防ぐ方法とは?

【重要】みれとがやってるメルカリでクレーマーからの返品を事前に防ぐ方法とは?えー(;゚Д゚)
ほ、本当にそんなことで返品を希望されるんですかッ(;゚Д゚)



こんにちは、
みれとです。


メルカリやっていると
どうしても嫌なことがあります。

それは返品・・・( ;∀;)


もちろん、
こちらが悪い場合は仕方ないし
妥当だとは思うんだけど、


なぜか、
クレーマーというか神経質な人がいるのも事実です。


事実ですッ!



という事で、今回は、
継続的にメルカリで月5万円以上収益を出しているみれとが
実体験をもとに 
メルカリでクレーマーや神経質な人たちとの
トラブルや返品を事前に防ぐ対策を紹介しますね




メルカリでクレーマー的な返品を防ぐために説明欄に書いておくべきこととは?


これ、本当に超大事ですから!

これ書いておくことで事前に返品を防ぐことが出来ます。


それは、

検品もしており、傷などはありませんが、
あくまでも個人保管なので
完璧を求める方は購入をお控えください



的な文章を一文必ず入れておきましょう。



本当に、本当に大事です。

これを書いていなかったことで
泣く泣くクレーマー的な神経質な人から返品に何度応じてきたことか( ;∀;)
IMG_8420


だから、
絶対に書いておいて下さいね。


なぜこのようなことを記載しておくのか?
と言いますと


メルカリの規則が厳しい


メルカリの規則的に
返品対応不可
ノークレーム、ノーリターン

といった文言が書けないのです。


書くと、
出品取り消されちゃいますからね・・・


そ、そこまでしなくても良いと思うのですが・・・(;’∀’)



まぁ、普通に購入者さん側になれば
これは妥当だし、大切なことだとは思いますよ。


思いますよ。


だけどですねー、
出品者側になると本当に大変なのです。

なぜなら・・・



メルカリの購入者は多種多様


メルカリだけでないのですが、
絶対的にクレーマー気質的な人っていますし
神経質な人が存在します。



もちろん、
個人の感覚も違うので
一概に相手が悪いってこともないですが、


中には、
傷があったから返品したいと連絡がきたので
どんな傷があったのか画像で見せてもらったら、

本当に本当に微細な
え?そんな小さな擦れや傷で
本気で返品したいって言ってますか・・・(;’∀’)


ってくらいのことで返品を言ってくる方もいます。


また、
買ってみたけど、
あんまり気に入らなくて、
だけど
さすがにそれでは返品できないからと言って
粗を探すように
小さな傷を見つけて、それを原因として返品依頼する人もいます。


まぁ、
メルカリでもほとんど取引は無事に終わりますが、
数百件に1件くらい
こういったトラブル的なことが起こる可能性があります。


こういったことがあると
本当にげんなりするんですよね・・・(;・∀・)


しんどくなります。
うなだれちゃいます。
世捨て人のようにどうでもよくなってきます
腹が立ちます
ムカついてきます


それなら自分で買いに行ったらええやんか!
って思ったりもします(; ・`д・´)


ガツーンといきたくもなりますw
IMG_8869



最悪な時は
メルカリ辞めちゃおうかな・・・
って気持ちになったこともあります。


まぁ、それ以上に
嬉しかったです
ずっと探していたものだったので、ありがとうございます

といったお礼を言われることの方が多いので
なんとか折れそうな心を強制してくれていますが。




神経質を悪く言うつもりはありませんが


そう、だから
神経質な人を悪く言うつもりはありませんが、


お互い嫌な気分になるなら
初めから取引しない方が良いのです。

IMG_9480

そのために
メルカリの商品説明欄及びプロフィール欄に

しっかりと

個人保管なので
微細な傷などについてはご了承ください
完璧を求められる方は購入を控えてください

といったことを書いておくことが大事なのです。


これらを記載しておくことで
もし、メルカリの購入者さんから返品依頼が来ても
記載してあるでしょ!

と言えます。


ただし、
だからと言って返品を100%防げるわけではありませんが。


だけど、
記載しておくことで
ある程度、常識のある範囲で
購入者さんも購入を控えてくれるので
事前に購入してもらう事を防ぐことが出来ます。




売りたくてメルカリに出品しているのに
売れないようにするというのも変な話ですが(笑)


だけど、
売れたーやったー
って思って喜んでいたのに、

数日後、返品依頼が来る方が
ダメージが大きいです。


え?なんで?
最悪~( ;∀;)

ってなります。



そんなことになるくらいなら
売れない方がマシです(`・ω・´)
ハッキリ言って!


精神的な疲労が半端ないですからね・・・
本当に・・・



こんなコメントが来たら要注意!


みれとの経験上ですが、
こんなコメントがメルカリに来たら
要注意です。

出来るだけ購入しないように誘導した方が良いです。


・違う角度からの写真を見せてもらえませんか?
・もっと顔の部分をアップで見せてもらえませんか?
・何点かある中からこの商品を選びましたか?



もっと詳しく書きたいのですが、
あまりブログで書いちゃうと
炎上しても怖いので
メルマガで書いときますw


このコメントを見るだけでも
思い出して腹が立ってくるのですがw


コメント見たら分かるように
ある程度、

あ、この人ちょっと神経質っぽいな
ってことが分かりますよね。
img_2035


もちろん悪気があって
この質問をされているわけではないというのは分かっているのですが、


ある程度、個人によって
傷や擦れの捉え方って違うじゃないですか。


ごく一般的な感覚で言えば
これ傷って言わないでしょ

っていうくらいの傷や擦れでも
普通に
これは目立つ傷、擦れです
ってなっちゃう可能性もあるので


事前にこういったコメントが来たら
トラブルや返品を避けたいなら
やんわりと断る方向にもっていくことをおすすめします。




それでも返品依頼があったら


それでも購入されて
色々やりとしても埒が明かない状況になったら、

とりあえず
メルカリ運営に連絡する。


でも、メルカリ運営に連絡したところで
まずは当人と話し合ってください

となるので、


みれとは、
サッサと返品を受けることが多いです。



そりゃーもちろん腹も立ちますよ。
ムカついてますよ。
イライラしてますよ。
旦那にも当たりますよw


だけど、
水掛け論を繰り返しても時間の無駄だし
変に疲れるだけです。


本当に
50mダッシュしたかな?
ってくらい相当疲れます(;’∀’)




だから、さっさと返品を受けて
この購入者さんとの関係を断ち切りたいのです。
1秒でも早く。


そして
返品処理が完了したら
すぐにブロックして
2度と関わらないようにしてます。
お互いのために。



メルカリで嫌なアカウントをブロックする方法はこちらに書いてます

メルカリでトラブル!だから、嫌なあいつをブロックしてやるぜ~の方法!




まとめ


今回はメルカリでクレーマーや神経質な人たちからの
返品依頼を事前に防ぐ方法について書いてみました。


メルカリはamazonと違って
購入前にコメントでやり取りも出来るので
お互いが納得して売買が出来るのですが、

それでもやっぱり個人の感覚が違うので
トラブルになる部分はどうしてもあります。



もちろん
こちらに落ち度がある場合は
誠意をもって対応すべきだとは思いますが。




だけど、
それってちょっと神経質すぎない・・・
ってこともあるので

メルカリの商品説明欄に
一文書いておくことで、
事前にこういったトラブルを防げるのなら
絶対にやっておくべきです。


本当に
返品やクレームほど凹むことはありませんからね。


 
 
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