メルカリ。ゆうパケットポストでQRコードを読み取り忘れて、しかも控えもなし！対処法とは？あーーー(；ﾟДﾟ)

やっちまったな。。。


はい、せっかくメルカリで売れた商品。

ゆうパケットポストで発送したのはいいけど、

後日、QRコードの読み取りを忘れていたことに気づき、
しかも、
控えもすでに捨ててた。。。(;’∀’)



こんな時どうしたら良いの？？？


今回は、そんなお間抜けな僕の実体験を基に
対策を話していきます。


あ、どうも、ともです。

実は、もっとどえらいミスしてました。。。

エーッとですね、、、
実は、もっと酷いミスしてました。

事の経緯を詳細説明すると、

僕は妻のみれとと一緒に古着販売をメルカリでやっているんだけど

梱包に関しては
僕が本業の仕事している間に
妻のみれとがやってくれてる。

で、発送方法に関しては、
古着の厚さや大きさによって
ゆうパックやクリックポスト、
そして、今回のゆうパケットポスト等で発送してる。


んで、なんで今回、
こんなQRコードの読み取り忘れのようなミスが起こったのか？
って言うと、


妻のみれとは
ゆうパケットポストで用意してくれていたんだけど
僕は、クリックポストだと思ってたのよ。


しかも
最近は、メルカリで大量に古着が売れてるので


余談だけど、
１日で１０万円くらいの売上になることも多々ある( *´艸｀)
ちなみに、
利益は、６～７万円くらい( *´艸｀)



で、話は戻すけど
まぁそんな感じなので

ゆうパケットポストのQRコードも
しっかりと読み取りはしたと思ってた。


しかも、僕の中では
購入者さんにはクリックポストで発送したものと勘違いしてた。




で、ポストに投函。


そしたら、後日。。。

まだ届きませんけど、、、

メルカリの購入者さんから

『商品まだ届かないですが
追跡番号教えてください』


と、連絡が来た。


で、クリックポストの追跡番号をこちらで確認したんだけど、

そもそも
その購入者さんの名前がないというか
利用履歴すらない。。。


あれ？
なんで？


という感じで

そこで初めて、

あ、それ、
ゆうパケットポストで発送してた(；ﾟДﾟ)

と気づいた。


え？でも、それって

『ワシ、QRコード読み取りしとらんがな！』


ってことにも気づいて、


しかも、しかも、
ゆうパケットポストの控えシートなんて
すでに捨てとるがな！



ということも判明し

そっからはお互い顔面蒼白。。。(;’∀’)


どうしよう、どうしよう。。。


どうやって対応したらよいの？

と右往左往するばかり。

とりあえず、
メルカリの購入者さんには事の経緯を連絡し
ひとまず待ってもらうことに。



で、そこから、どんな対応して解決したのか？

って言うと、

ゆうパケットポストQRコード取り忘れ対応方法は２通り

この方法は今回の僕の犯したミスに対しては
対応できないんだけど、


例えば、

ゆうパケットポストで発送したけど
ただ単にQRコードの読み取りを忘れただけ、、、


って場合だと、

まだ郵便ポストの中に荷物がある状態なら

ゆうパケットポストの控えに記載されているQRコードを読み取りすれば良いだけ！


これで、
メルカリの購入者さんに届きます。



また、
すでに郵便局に発送されている場合は、

最寄りの中で一番大きな郵便局に連絡して

ゆうパケットポストのQRコードの控えに記載されている
番号を伝えれば

それで対応してもらえます。



だけど、
一番厄介なのが、


今回の僕のように

メルカリではゆうパケットポストではなく
違う方法で発送したことになっており、


かつ、

ゆうパケットポストの控えすらない状態の時(;’∀’)


この時が、一番ややこしいです。。。



で、実際にどうやって対応するのか？
って言うと

ゆうパケットポスト読み取りせず、控えもない時の対応法とは？

まず、メルカリに事の顛末を連絡。
※もちろん購入者さんにも。



そしたら
メルカリからこんな返答が来ます。





聞かれることはこんな感じ
発送時の詳細な情報

利用した梱包資材の種類
・ゆうパケットポストの専用箱
・ゆうパケットポストの発送用のシール
・ゆうパケットポストminiの専用封筒


※発送用シールの場合、
自分の梱包した時の情報を伝えます。

例
・グレーのビニール袋で包んでます
・A４の茶封筒
などなど
※詳しければ詳しいほど見つかりやすいと思う。


荷物を投函した日付と日時
時間まで分からない時は
日付とあとは多分何時ころでも大丈夫と思う。


出品者の情報
・住所
・名前
・電話番号


控えが手元にあるか
控えが手元にある場合は、
写真の添付を。
↑
『いや、控えが手元にないから連絡してるのよ！』

と突っ込みたくなる気持ちが満載ですが、
まぁ、今回100％僕が悪いので
ぐっと我慢(;’∀’)


と、まぁ
こんな情報をメルカリに送信したら

早ければ当日、
もしくは次の日くらいには
メルカリから

『調査します』

と連絡が来ます。




で、その後、
メルカリから郵便局に連絡が行き


後は待つのみ。


後日、
郵便局もしくはメルカリから

指定の郵便局に荷物を取りに行くよう
連絡がある。



僕の場合は
郵便局からも、メルカリからも連絡が来ました。



ちなみにですが、
自分で郵便局に連絡しても


『メルカリから依頼がないと返却できません！』


の一点張りでした。。。(;’∀’)



『いや、どう考えてもそれ僕の荷物だし
しかもメルカリでQRコードも読み取ってないので
メルカリ関係なくないですか？』


と、何度も何度もお伝えしても

『無理なんですよ！』


の一点張りでした。。。

重要　調査中、不安になったこと

ちなみにですが、
サラっと書いてますが、

こちらからメルカリに連絡して


『メルカリから商品が見つかったよ』

と連絡があるまで

約10日くらいかかりました。


その間、こちらからメルカリに

『その後、いかがお過ごしですか？』

と連絡しない限り

現状の連絡等はなかった。



しかも
メルカリの問い合わせって

一定期間、音信不通で過ごすと
勝手に問い合わせが終了されちゃうのです(；ﾟДﾟ)


僕自身、
無言でずっと待っていて、

まだかな？

と、不安になったので

メルカリに問い合わせしてみよう！

と思って、問い合わせ欄を見たら


『このお問い合わせは終了しました』


と、、、(；ﾟДﾟ)


え？いや、なんも終わってないですけど、、、

とめっちゃ焦ったよ。


ただ、

本件について、再度お問い合わせする時用の

『お問い合わせコード』

があるので、

それを使って、

また新規でメルカリに問い合わせしたら

キチンと対応してもらえたので
一安心でした。。。(;’∀’)



だけど、これはマジでちょっとビビったわ。



ってことで、
出来れば、数日おきに
メルカリには問い合わせをした方が良いかもです。
※勝手に終了されると心臓に悪いです。

その後は。。。

ちなみに
その取引の今後についてだけど、


まず事前に
購入者さんにどうしたいか？
を確認しておくことをお勧めします。


手元に商品が戻るまで
10日くらいかかるので

購入者さんによってはキャンセルしたい！

って言われる場合もありますので。


ちなみに
今回はキャンセルで対応しました。


だけど、
再発送となると

再度、ゆうパケットポストのQRコードを読み取りすることはできないと思うので

購入者さんに住所を教えてもらって
他の方法での発送となると思います。
※この辺は実際にやってないので想像です。

まとめ

ってことで、
メルカリ便でゆうパケットポストのQRコードの読み取りを忘れて
しかも控えもない場合は、


メルカリに連絡する
↓
メルカリから情報の提供を求められるので
必要な情報を伝える
↓
メルカリから郵便局に連絡
↓
連絡が来たら指定の郵便局に取りに行く


という流れになります。

まぁ今後の対策としては

ゆうパケットポストの控えは
すぐに捨てずに、
ある一定期間は残しておくようにします(‘ω’)




てな感じで、
僕たちは、古着をメルカリで販売して
毎月３０万円ほど稼いでおります！

もし、


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