こんにちは～
最近、上の小学生の子供が英語を勉強したいと言い出したので、
習い事に英会話を増やした
教育ママ みれとです（´∀｀）
せどりのおかげで本当に
子供の習い事ややりたいということに
チャレンジさせてあげられますよね～。
ところで、前回でやっと
アマゾンの返品についての３部作を書き上げたと思ったのですが、
実は、読者さんからこのような質問がきました。
『アマゾン購入者さんが返品依頼をされた時の対応方法は理解できたのですが、実際、どのような対応をするのが一番いいのでしょうか？』
という内容でした。
ちなみに、
アマゾン返品対応3部作についてはこちらをどうぞ
・amazonの返品理由を見たら、怒りが込み上げてきませんか？
・アマゾンの購入者から返品依頼が来た！出品者は応じなければダメ？
・アマゾンで返品にあった！送料などは誰が負担するの？
さて、確かに、アマゾン購入者さんから
返品依頼が来たとき、実際にはどのように対応するのがいいのでしょうか？
結論から言えば・・・
今回は結論からアッサリと言っちゃいますね(笑)
それは・・・
あなたがどうしたいか！
です。
え？(；・∀・)
と思われるかもしれませんが、
アマゾンの返品、返送問題に関しては
方程式のような答えは
残念ながらありません。
本当に、あなたがどうしたいか？
によるのです。
1円でも損したくないのか？
リピートなどを考え対応するのか？
意地になっても全額返金しないのか？
など・・・。
あなたの考え方が大切になります。
ただ、この答えだとちょっと乱暴過ぎるので(笑)
もう少し補足しておきますね。
事の重大さから考える
例えば、アマゾンの購入者さん都合の返品依頼だとして、
やっぱりまずは、アマゾンの規約に則り
送料に関しては、アマゾンの購入者負担になることを伝えますよね。
そこで、基本的には、
合意がなされ、スムーズに返金、返品に対して解決することができます。
ですが、極まれに・・・
やっぱり簡単に解決することが出来ない時もあったりします。
そんな場合、
時間をかけて、ずっとメールなどでやり取るするのか？
さっさと、全額返金してしまって、その人とのトラブルを解決し
気持ちを切り替え、次に進むのかは
あなた次第です。
確かに、本当に
コヤツは許せねぇ～(╬▔꒳▔)
って人もいます。
ですが、そういった人の対応をしていると
時間的にも精神的にもかなり疲れます。
そんなことに
時間や気持ちを割くくらいなら
みれと達は、さっさと返金してこの件については
忘れるようにしています。
中には、トコトン行かれる方もいますが・・・。
なので、そこは、本当に
その問題がどれだけ許せない、引けないことなのか
などによって変わりますよね。
今を取る？未来を取る？
次に、考え方として
今、その返品に対して、
シビアに対応するのか？
それとも、
今回は、こちらが引いておいて、
将来、また購入してくれるかも（´∀｀）
リピーターになってくれるかも（´∀｀）
なんて将来を期待して対応するかです。
みれと達は、後者です。
あまり厳しくしても、
アマゾンの評価などで低評価をつけられるのも嫌ですし、
まぁ、返品もいろんな理由があったのだろう～(；・∀・)
と、ちょっと大人の対応をしてみたりします(笑)
実際に、みれと達の返品の対応が良かったという事で
高評価を付けてくださったり、
また、購入したいですといって下さり
実際に、リピーターになってくださった
アマゾンの購入者さんもおられます。
結局、ネットビジネスといえど、
最終的には、人VS人なんですよね。
しかも、みれと達はアマゾンの出品者です。
やっぱり、アマゾンの購入者さんたちには、
気持ちよくお買い物をして貰えるように
心がけるのが一番だと思います。
確かに、ピーして、ピーして、ピーしてやりたい
人もおられますが、
そんな人ばかりでもないので、
気持ち良く販売ができればいいなと思っています（´∀｀）
もう一度結論を言うと
どのような対応をするかは
本当にあなた次第です。
ですが、みれとがオススメするのは、
１回、１回のアマゾン購入者さんからの返品や返金に
腹を立てたり、こだわったりせずに、
サラ～っと流す方が良いということです。
時間的にも、精神的にもです。
『因果応報』
相手のことを考え、相手のために行動すれば
きっといつかは自分に良いように返ってくるはずです。
なので、真摯な気持ちで
誠心誠意をもって対応しましょう。
まあ、そんなこと言っても
めっちゃ腹立つ時はありますけどね。
まぁ、あくまでも理想論として
考えておいてくださいねヽ(´▽｀)/
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