もはや詐欺で実録過ぎて驚愕しかない!メルカリの購入者が悪質過ぎたのでブログでシェアしてみた

もはや詐欺で実録過ぎて驚愕しかない!メルカリの購入者が悪質過ぎたのでブログでシェアしてみたこんにちは、
みれとです(*’ω’*)



今回はですね~
メルカリで超悪質なクレーマーと言うか
よくそんなことできるよね~
って驚くほど最悪な購入者さんとのトラブルがあったので


同じような目に合わないためにも
情報のシェアと対応策を紹介しておきますね。


売れた、やったーと喜ぶのも束の間


長い間ビジネスをやっていても
やっぱりメルカリやamazonに出品した商品が売れると嬉しいですよね~


やった~


みれとはいつも心の奥底でガッツポーズしてます。


だって、
やっぱりうれしいじゃないですか。


自分が仕入れた商品が売れるということは
自分の商品を見る目があったんだな~
と自画自賛もしてあげたいし
それを購入してくれた購入者さんから

楽しみにしてます
ありがとうございました

なんてコメントが届くと本当に嬉しいですよね。



この時も
そんな風に喜んでいたのですが、

数日後・・・


【商品が届かないのですが!】

と連絡が(;’∀’)


え?本当に?
どうしてだろ?
ちゃんと送ったはずなのに・・・


こういった問題が起こると
やっぱり追跡番号のあるゆうパックなどで送れば良かったな~
って思うのですが、


送料も高いし
ゆうパックで送るほどの大きさじゃないという事もあるし、
日本の配送業者はそこまで信用できないこともないだろう
って気持ちもあるので
普通に安くで送れる方法を取りますよね。
絶対に。


みれとだけじゃないはず(;’∀’)


ただ、
こういった商品が届かない問題は、
確かに数百件に1件くらい起こります。


何度起こっても
暗い気持ちになりますが・・・

どうしよ・・・って。


日本の配送業者さん
大変だとは思いますが、頑張ってください<(_ _)>



メルカリで商品が届かないと連絡が来た場合の対策とは?


ただ、
累積1万件以上、商品を発送している
みれと達の経験から言いますと、


商品が届かない

と連絡が来た場合、

ほとんどの場合が、
家族の方が先にポストから取り出していた
他の荷物に紛れていた
不在通知が他のチラシに紛れていた



などの原因がほとんどです。



なので、
商品が届かない
と連絡が来た場合、
まずは、そういったことがないか確認してもらってます。


それでほぼ解決します。


だけど、
中にはそれでも見つからないと連絡が来る場合もあります。


そんな時は、
配送業者に調査を依頼します。



ただ、この場合は
調査にそれなりの期間が必要になります。



そして、
今回のメルカリの購入者さんのケースも
見つからないとのことだったので
配送業者に調査依頼をかけていました。



悪質購入者との対応の流れ


その後の流れは大まかにこんな感じ


調査依頼をしたことをメルカリの購入者さんに連絡。

調査結果が来る。配送業者の倉庫にはない。たぶん、届けているはず。

そのことをメルカリの購入者さんに連絡。
それでも届いていないとの返答。

それなら再調査を依頼することを伝える。

後日、メルカリ購入者さんから
前日に配送業者さんから商品を受け取ったと連絡あり。

配送業者から連絡あり。
やっぱり商品は見当たりませんと回答。

あれ?メルカリの購入者さんから連絡があって
前日に受け取ったと言ってましたが・・・

配送業者さん:え?前日に配送したとの記録はありませんが・・・



といった流れでした。



酷くないですか!
こちらは誠意をもって対応しているのに、
本当は商品届いていたのに、
どこかの時点で見つかっていたのに、
商品が届いてない!
って言ってたんですよ。


そこに
みれとが再調査を依頼するといったもんだから
慌てて商品が届いたなんて言い訳を。


これ、犯罪ですからね。


あーもうームカつくー(; ・`д・´)

すぐにこの購入者のメルカリのアカウントをブロックしましたよ(笑)


メルカリで嫌な人をブロックする方法については
こちらのブログで書いてます。

メルカリでトラブル!だから、嫌なあいつをブロックしてやるぜ~の方法!


IMG_8004


トラブルを事前に防ぐためにも
この人ちょっとヤバそうだな~
って感じがあるなら事前にブロックしておくのもおすすめです



メルカリで商品が届かないと連絡がきた時のまとめ



まず、
メルカリの購入者さんに
家族の方が受け取っていないか
他のチラシや郵便物に混ざっていないかを確認してもらう。


これでほとんどが見つかります。

あと、たまにですが、
見つかったのに、何の返答もない人もいます。


見つからない場合は、
再度連絡があるので、
もし、連絡がない場合は、見つかったんだな~
と思ってます。


まぁメルカリの場合
受け取りボタンがあるのでそれで分かりますが。


amazonの場合
見つかっても連絡なしのことが多いですね(;’∀’)

ちょ、ちょっと
連絡ぐらいしてくれても良くない?
って思うのは、みれとだけでしょうか・・・





そして、確認してもらってもそれでも
商品が届いてないという事であれば
配送業者さんに調査依頼をお願いしましょう。


そして
その経過や結果は出来る限り早めにメルカリの購入者さんに連絡してあげると
余計なトラブルも減りますよ。


あと、
今回の様に悪質だなと思うようなアカウントは
メルカリの場合、ブロックできるので
ぜひともブロックしておきましょう。


今回ばかりは
相当、ムカついちゃいました(; ・`д・´)


詐欺じゃんか!
届いてたのに、届いてないなんて嘘ついて。


こっちはどれだけ心配したことか。
後の対応どうしようかとどれだけ悩んだことか。


なので、
流石にブロックさせていただきました<(_ _)>
今後、この方とはさよならです・・・




ただ、
メルカリってブロックできるのが良いですよね。

アマゾンはそれが出来ないので
悪質だな~って分かっていても
何も出来ませんからね。


新品商品を開封して使うだけ使っておいて
商品の性能が気に入らないから返品します~


ってどんだけ常識外れなのよ~(; ・`д・´)
この後、この商品どうするのよ?




注文するだけしておいて
amazonに登録してある住所が違うから届かなくて返送・・・


え・・・
それでなぜ、送料が出品者持ちなのでしょうか・・・(;’∀’)

これ、
購入者か住所確認してないアマゾンが悪くないですか?



そんなことがあっても
アマゾンはブロックできないんですよね・・・


何度か依頼もしているのですが、
将来的にはブロックできるようにして欲しいな( ;∀;)



あ(;゚Д゚)
気づけば、愚痴ばかりに(;’∀’)




今回は、
悪質だな~って思うメルカリの購入者さんとのトラブルがあったので
情報をシェアしてみました。



ただ
そんなに怖がらなくても良いですよ。

こんなことは稀にしか起こらないですし。

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